Webhosting & Plesk
PHP-Version wechseln und Website-Fehler eingrenzen
Fehlerprotokolle nutzen, Kompatibilität prüfen und Änderungen rückgängig machen.
Zuerst den Fehler festhalten
Notieren Sie URL, Uhrzeit und den genauen Auslöser. Ein HTTP-500-Fehler beschreibt zunächst einen internen Fehler, aber nicht automatisch einen Ausfall des Hosting-Servers. Die Ursache kann im Theme, Plugin, Anwendungscode oder in einer Konfiguration liegen.
PHP-Version prüfen
In Plesk sehen Sie die für Ihre Website verfügbaren PHP-Einstellungen. Wählen Sie eine Version, die von Ihrer Anwendung und deren Erweiterungen unterstützt wird. Eine neuere Version kann strenger auf veralteten Code reagieren. Ändern Sie PHP deshalb nicht unmittelbar vor einer wichtigen Veröffentlichung ohne Sicherung und Rückweg.
Mit Protokollen arbeiten
Prüfen Sie das Fehlerprotokoll im Zeitraum des Problems. Ein Dateiname und eine Zeilennummer helfen oft mehr als ein Bildschirmfoto der allgemeinen Fehlermeldung. Teilen Sie öffentlich keine vollständigen Logs, wenn darin Zugangsdaten, Sitzungstoken oder personenbezogene Angaben vorkommen.
Testen Sie nach einer Änderung Startseite, Suche, Formular und Verwaltung. Scheitert nur eine Funktion, beschreiben Sie diese gezielt im Ticket. Eine Neuinstallation der ganzen Website ist dafür normalerweise kein sinnvoller erster Schritt.
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