Wissensbereiche & mein Bereich
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Community & Support
Öffentliches Wissen teilen und vertrauliche Fragen richtig stellen.
Anleitungen
6 Artikel- Community oder Support-Ticket: Welcher Weg passt?
Allgemeine Fragen gemeinsam klären und persönliche Anliegen vertraulich bearbeiten lassen.
- Die Community-Regeln: Sachlich helfen und Daten schützen
Wie wir miteinander arbeiten und welche Inhalte in ein privates Support-Ticket gehören.
- Ein hilfreiches Supportticket schreiben: Vorlage zum Kopieren
Mit diesen wenigen Angaben kann der Support schneller helfen. Passwörter und private Schlüssel werden dafür nicht benötigt.
- Eine gute Community-Frage stellen
Mit Ziel, Ausgangszustand und genauer Fehlermeldung schneller zu einer nachvollziehbaren Antwort.
- Eine hilfreiche Antwort als Lösung markieren
Das Ergebnis für andere Leser festhalten und eine falsche Markierung wieder entfernen.
- Screenshots und Protokolle ohne vertrauliche Daten teilen
Welche Angaben Sie vor einem Community-Beitrag entfernen sollten.