Start & Kundenportal
Anmelden und Kontaktdaten bestätigen
E-Mail-Anmeldung, Kontaktbestätigung und sichere Kontowiederherstellung.
Mit E-Mail und Passwort anmelden
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos. Die frühere Anmeldung mit einem Benutzernamen wird nicht mehr angeboten. Achten Sie auf die richtige Adresse, besonders wenn Sie mehrere geschäftliche Postfächer verwenden. Ein zweites Konto löst Zugangsprobleme nicht und kann bestehende Leistungen nicht automatisch übernehmen.
Kontaktbestätigung
Bei einer neuen Registrierung folgen Sie den angezeigten Schritten zur Bestätigung der E-Mail-Adresse und Handynummer. Ein E-Mail-Link und ein Bestätigungscode haben eine begrenzte Gültigkeit. Verwenden Sie immer die zuletzt angeforderte Nachricht; ältere Codes können inzwischen ungültig sein. Teilen Sie diese Codes auch im Forum niemals mit anderen.
Wenn eine Nachricht fehlt
Prüfen Sie Spamordner, Schreibweise der E-Mail-Adresse und Mobilfunkempfang. Kontrollieren Sie bei Telefonnummern auch die Landesvorwahl. Fordern Sie nicht viele Codes unmittelbar hintereinander an. Bleibt die Bestätigung aus, nennen Sie dem Support den Zeitpunkt und den betroffenen Schritt, ohne Passwort oder Code zu senden.
Für ein verlorenes Passwort verwenden Sie die Passwort-Zurücksetzen-Funktion im Portal. Ein bestehender zusätzlicher Kontoschutz bleibt davon getrennt.
Hat Ihnen diese Anleitung geholfen?
Ihr Feedback hilft der Redaktion, die Anleitung zu verbessern. Für Fragen zu Ihrem Vertrag oder persönliche Unterstützung öffnen Sie bitte ein Ticket im Kundenportal.