Screenshots und Protokolle ohne vertrauliche Daten teilen

Vor dem Hochladen prüfen

Community-Beiträge und Community-Namen sind öffentlich im Internet lesbar. Ihr einmal gewählter Community-Name bleibt dauerhaft und lässt sich später nicht selbst ändern. Wählen Sie deshalb keinen vertraulichen oder personenbezogenen Namen, den Sie nicht öffentlich nutzen möchten. Der Name bleibt bisherigen Beiträgen zugeordnet. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kundenkonto müssen dafür nicht im Beitrag erscheinen.

Prüfen Sie Bildschirmfotos vollständig: Browseradresszeile, offene Register, Seitenleisten und Fehlermeldungen können zusätzliche Daten enthalten. Decken Sie Geheimnisse wirklich ab oder entfernen Sie sie aus einer Kopie. Eine bloß transparente Markierung lässt den Inhalt möglicherweise weiter erkennen.

Geheimnisse konsequent entfernen

Passwörter, API-Schlüssel, Zugangstokens, Wiederherstellungscodes und private Schlüssel gehören niemals in einen Beitrag. Auch eine URL kann einen geheimen Parameter enthalten. Teilen Sie keine vollständigen Umgebungsdateien, Datenbankexporte oder Konfigurationsarchive.

Ersetzen Sie personenbezogene Angaben und echte Kundendaten durch klare Platzhalter. Lassen Sie die technische Struktur erkennbar, beispielsweise den Typ eines DNS-Eintrags oder den Port. Kennzeichnen Sie, welche Werte anonymisiert wurden, damit andere nicht mit einem erfundenen Beispielziel testen.

Wenn bereits ein Geheimnis veröffentlicht wurde

Entfernen beziehungsweise melden Sie den betroffenen Beitrag und widerrufen oder erneuern Sie den offengelegten Zugang beim zuständigen Dienst. Eine nachträgliche Textänderung macht einen zuvor sichtbaren Schlüssel nicht wieder geheim. Verwenden Sie für persönliche Hilfe ein vertrauliches Support-Ticket.

Beschreiben Sie zur Fehlersuche nur die nötigen Informationen nach dem Schema Eine gute Frage stellen. Die Community-Regeln gelten auch für Protokolle und Bilder.