Eine hilfreiche Antwort als Lösung markieren

Erst das Ergebnis prüfen

Eine passende Antwort sollte Ihr beschriebenes Problem unter den genannten Voraussetzungen tatsächlich lösen. Prüfen Sie deshalb zuerst den vorgeschlagenen Weg. Ein freundlicher Hinweis oder eine Vermutung ist hilfreich, aber noch kein bestätigtes Ergebnis.

Ergänzen Sie bei Bedarf eine kurze Rückmeldung: Welche Änderung war entscheidend, welcher Test war erfolgreich und gibt es Einschränkungen? Das hilft besonders dann, wenn die Lösung aus mehreren Antworten und eigenen Prüfungen entstanden ist.

Markierung setzen

Wenn Sie das Thema eröffnet haben und die Funktion für dieses Thema verfügbar ist, wählen Sie an der passenden Antwort „Als Lösung markieren“. Die markierte Antwort erhält im Thema eine erkennbare Kennzeichnung. Auch die Moderation kann bei der Zuordnung unterstützen.

Haben Sie die falsche Antwort ausgewählt, können Sie die vorhandene Markierung wieder entfernen und anschließend die richtige Antwort auswählen. Eine Lösungsmarkierung bedeutet nicht automatisch, dass ein Thema geschlossen wird oder ein privater Supportauftrag erledigt ist.

Gemerkte Themen und spätere Ergänzungen

Mit „Thema merken“ können Sie ein Thema für Ihr Konto markieren. Diese Markierung ist privat und wird anderen Mitgliedern nicht angezeigt. Entfernen Sie sie wieder, wenn Sie sie nicht mehr benötigen. Neue Erkenntnisse gehören möglichst in das bestehende Thema, solange sie dieselbe Frage betreffen.

Wenn das Problem später unter anderen Voraussetzungen wieder auftritt, erklären Sie die Änderung. Für persönliche Vertragsfragen oder Freischaltungen bleibt der Weg über den Support erforderlich. Beachten Sie auch die Community-Regeln.