Rechnungen & Verträge
Ein Upgrade beauftragen: Was passiert danach?
Bestellung, Zahlung, Bereitstellung und abschließende Kontrolle unterscheiden.
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Vom vorhandenen Produkt aus starten
Öffnen Sie „Produkt upgraden“ im Kundenportal und wählen Sie die tatsächlich betroffene Leistung. Nicht jedes Produkt hat dieselben Erweiterungen. Ein höherer Tarif kann andere Ressourcen oder Funktionen enthalten, ohne dass automatisch ein völlig neuer unabhängiger Vertrag bestellt werden muss.
Die Schritte auseinanderhalten
Ein angelegter Upgradeauftrag ist noch kein Nachweis der technischen Umstellung. Je nach Auftrag müssen zunächst Preis beziehungsweise Differenzbetrag bestätigt und bezahlt sein. Anschließend wird die Erweiterung verarbeitet und der Abschluss im Portal dokumentiert. Prüfen Sie deshalb Auftrag, Rechnung und tatsächliche Ressourcen zusammen.
Nach der Bereitstellung
Kontrollieren Sie die angezeigten Werte und die Verfügbarkeit Ihres Dienstes. Bei zusätzlichem Datenträgerspeicher kann im Betriebssystem eine weitere Erweiterung des Dateisystems nötig sein; dafür ist vorab eine Sicherung erforderlich. Ein Tarifname allein beschreibt nicht jeden technischen Verarbeitungsschritt.
Falls eine Migration statt einer reinen Ressourcenänderung erforderlich ist, stimmen Sie Datenübernahme, Ausfallfenster und IP-Adresse gesondert ab. Löschen oder installieren Sie den alten Server nicht eigenständig neu, solange die Übernahme nicht bestätigt ist. Bei widersprüchlichen Angaben senden Sie die betroffene Leistung und Auftragsnummer an den Support.
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